Handelsbetingelser

Får du mod forventning ikke svar på dine spørgsmål her, så kontakt meget gerne vores kundeservice på nordicgold@uniq.dk eller tlf.: +45 7533 6505

 

Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: UniQ Food ApS, CVR nr. 10097452
Adresse: Nymarksvej 7, 7200 Grindsted
Mailadresse: mail@uniq.dk
Telefon nummer: +45 7533 6505
Betaling

UniQ Food ApS modtager betaling med Mobile Pay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Diners og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner, inklusiv moms. Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer og du kan trygt anvende dine kreditkort.
Levering

UniQ Food ApS sender som udgangspunkt alle ordrer samme dag ved bestillinger modtaget inden 12.00. Ordren leveres til din oplyste leveringsadresse eller GLS pakkeshop efter eget valg. Alle ordrer sendes fragtfrit ved køb på 350,- DKK og derover. Ved ordrer under 350,- DKK tillæges et fragtgebyr på 49,- DKK. Ved levering til din privatadresse overgår ansvaret til dig når ordren leveres på angivet sted uden kvittering. Ved forventning om at der ikke er nogen hjemme til at modtage bestilte varer, skal det fremgå af bestillingen hvor varerne må stilles. Har du ikke modtaget ordren indenfor 1-2 hverdage efter bestilling bedes du straks kontakte os på nordicgold@uniq.dk eller tlf.: +45 7533 6505.
Reklamationsret og returnering af vare

UniQ Food ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles UniQ Food ApS indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder UniQ Food ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 
UniQ Food
Nymarksvej 7
DK-7200 Grindsted
nordicgold@uniq.dk
Tlf.: +45 7533 6502
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 
Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel og UniQ Nordic Gold har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. 
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@uniq.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hunde -og kattemad leveres af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager passende forseglet og emballeret. Hvis denne forsegling eller emballage brydes uden forudgående aftale med UniQ NordicGold, bortfalder fortrydelsesretten.   
Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Center for klageløsning

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
EU online klageplatform

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: nordicgold@uniq.dk

 

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og din brugeroplevelse. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles og deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem. 

Cookies
Når du besøger et websted for første gang, downloader din internetbrowser en lille tekstfil (de såkaldte cookies), der gemmer dine internetindstillinger på din computer. Når du beslutter dig for at kontrollere hjemmesiden igen på samme enhed, vil cookies finde vej tilbage til den oprindelige hjemmeside, og det anerkender, at du har været der før. Den type information, vi indsamler, som følge af at du accepterer vores cookies, er specifik for din computer og indeholder IP-adressen, dato og klokkeslæt for besøget og hvilke dele af vores hjemmeside, der blev set på. Disse oplysninger er selvfølgelig anonyme; det repræsenterer en computer snarere end en person. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies i din browser. Se hvordan du gør her: Sådan sletter eller blokerer du cookies

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Cookies bruges til at forbedre din brugeroplevelse, når du vender tilbage til et websted. Hvordan? De er smarte cookies; de husker dine præferencer og hvordan du brugte hjemmesiden, hvilket resulterere i at vise dig indhold, der er relevant for din personlige interesse og behov. Men selvom cookies ikke er absolut nødvendige, kan de stadig gøre din browsing oplevelse meget praktisk. Tænk på færdigudfyldte formularer og sprogindstillinger. Uden at give dit samtykke til cookies, skal du bekræfte dette hver gang du ændrer sider. Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: Hyppige tredjepartnere ved digital annoncering.

Personoplysninger
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: nordicgold@uniq.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

UniQ Food ApS
Nymarksvej 7
7200 Grindsted
Telefon: +45 7533 6505
e-mail: nordicgold@uniq.dk

 

TILMELD VORES NYHEDSBREV